Câu hỏi theo chủ đề VCB Loyalty

Quý khách có thể thực hiện tra soát giao dịch tích điểm/đổi quà trên VCB Digibank hoặc liên hệ với Vietcombank trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày điểm thưởng được ghi nhận vào TK VCB Loyalty của Quý khách hoặc ngày Quý khách thực hiện yêu cầu đổi quà thành công. Quá thời hạn trên, Vietcombank có quyền từ chối giải quyết các yêu cầu tra soát của Quý khách.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline hỗ trợ khách hàng 24/7 của Vietcombank theo số 1900 545413 (dành cho tất cả khách hàng)/1800 1565 (dành cho Khách hàng ưu tiên) hoặc đến bất kỳ điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc để được hỗ trợ.

Chương trình VCB Loyalty áp dụng cho các sản phẩm dịch vụ sau:

• Thanh toán hóa đơn, Mua sắm, Cập nhật sinh trắc học và bổ sung thông tin cá nhân trên VCB Digibank;
• Chi tiêu thẻ tín dụng quốc tế (TDQT), ghi nợ quốc tế tại các đơn vị chấp nhận thẻ, bao gồm cả đơn vị chấp nhận thẻ trực tuyến và giao dịch thanh toán QR từ nguồn thẻ TDQT;
• Sản phẩm tiền gửi/tiết kiệm;
• Sản phẩm bảo hiểm, bao gồm các giao dịch thanh toán phí/mua bảo hiểm KH chủ động thực hiện trên kênh VCB Digibank và bảo hiểm nhân thọ FWD phát hành mới tại quầy;
• Các sự kiện, ngày đặc biệt gắn với KH như: Sinh nhật KH Priority, Định danh KH Priority, Nâng hạng KH Priority.
• Chi tiết các giao dịch được tích điểm Quý khách tham khảo Thể lệ chương trình được đăng tải trên Website của Vietcombank.)

VCB Loyalty là Chương trình khách hàng thân thiết mới dành cho khách hàng cá nhân của Vietcombank, triển khai từ năm 2025.

Các điểm khác biệt chính của Chương trình VCB Loyalty 2025 so với Chương trình VCB Rewards 2024:

• Tiêu chí hội viên: Bên cạnh tiêu chí phải là người dùng VCB Digibank (như với VCB Rewards), KH cần có ít nhất 01 thẻ quốc tế đang hoạt động để trở thành hội viên VCB Loyalty.
• Hình thức ưu đãi: ngoài tặng điểm, phạm vi Chương trình VCB Loyalty bổ sung thêm hình thức hoàn tiền, cộng dặm (tại thời điểm triển khai ngày 11/03/2025 sẽ triển khai trước với hình thức cộng điểm. Với hình thức hoàn tiền, cộng dặm, sẽ tiếp tục triển khai theo lộ trình trong năm 2025).
• Phạm vi tích điểm mở rộng hơn: bổ sung tích điểm khi KH mở mới tiết kiệm CKH/ mở mới HĐBH nhân thọ FWD tại quầy; trở thành KH Priority của VCB/ KH nâng hạng Priority; cung cấp thông tin KH xác thực qua CSDLQD/cung cấp dữ liệu STH.

Lưu ý:

• Với các KH đang là hội viên VCB Rewards và đồng thời thỏa mãn tiêu chí hội viên Loyalty: được chuyển sang hưởng ưu đãi theo Chương trình VCB Loyalty 2025. Toàn bộ thông tin số dư điểm, lịch sử điểm, quà tặng đã đổi sẽ được chuyển từ VCB Rewards sang để tiếp tục theo dõi, sử dụng tại tính năng VCB Loyalty trên VCB Digibank.
• Với các KH đang là hội viên VCB Rewards nhưng không thỏa mãn tiêu chí hội viên Loyalty: KH vẫn tiếp tục sử dụng điểm VCB Rewards đã tích năm 2024 để đổi quà theo Thể lệ Chương trình VCB Rewards 2024 đến hết 31/10/2025.

VCB Loyalty là chương trình tri ân và gắn kết khách hàng lâu dài của Vietcombank. Chương trình được triển khai cho đến khi có thông báo dừng triển khai.

Điểm thưởng của Hội viên VCB Loyalty có hạn sử dụng và hạn là đến hết ngày 31/10 của năm tiếp theo kể từ ngày điểm thưởng được ghi nhận vào tài khoản điểm VCB Loyalty hoặc tùy theo chương trình khuyến mại. Ví dụ: anh/chị được cộng điểm vào ngày 20/2/2025, điểm thưởng sẽ có hiệu lực đến hết ngày 31/10/2026.

Rất tiếc trường hợp anh/chị đóng tài khoản VCB Loyalty, số điểm khả dụng trong tài khoản sẽ bị thu hồi về 0 và không thể khôi phục.

Quý khách không cần đăng ký tham gia chương trình. Toàn bộ khách hàng cá nhân kích hoạt dịch vụ VCB Digibank thành công và có ít nhất 1 thẻ Quốc tế (thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ quốc tế) cá nhân hoạt động đều được tự động trở thành Hội viên chương trình VCB Loyalty.

Trước tiên VCB chân thành cảm ơn Quý khách đã gửi ý kiến đóng góp liên quan đến CT VCB Loyalty. Liên quan đến nội dung này, VCB xin có ý kiến phản hồi, làm rõ như sau:

• Nếu KH không đủ điều kiện để trở thành hội viên của CT VCB Loyalty, KH vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ VCB Rewards trên VCB Digibank cho đến hết ngày 31/10/2025. Sau thời gian này, tất cả điểm VCB Rewards mà KH đã tích lũy từ trước ngày 31/12/2024 mà vẫn được chưa sử dụng sẽ bị thu hồi lại theo như Thể lệ đã công bố trước đó của CT VCB Rewards.

• VCB sẽ ngừng triển khai CT VCB Rewards từ ngày 01/11/2025.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của VCB. Kính mong Quý khách sẽ tham gia trải nghiệm dịch vụ mới VCB Loyalty để nhận được hàng ngàn ưu đãi và quà tặng hấp dẫn!

Trước tiên VCB chân thành cảm ơn Quý khách đã gửi ý kiến đóng góp liên quan đến CT VCB Loyalty Liên quan đến nội dung này, VCB xin có ý kiến phản hồi, làm rõ như sau:

Theo thể lệ đã được công bố của CT VCB Loyalty, KH sẽ đươc tự động trở thành hội viên của CT VCB Loyalty nếu đáp ứng đủ hai điều kiện bao gồm i) Kích hoạt dịch vụ VCB Digibank thành công (VCB Digibank active) và ii) Có ít nhất 1 thẻ Quốc tế cá nhân hoạt động.

Trong trường hợp đang là hội viên hiện hữu của CT VCB Rewards, khi trở thành hội viên VCB Loyalty, số điểm VCB Rewards đang còn khả dụng của Quý khách sẽ được chuyển tiếp sang tài khoản VCB Loyalty và có thể dùng để đổi quà trong hệ sinh thái của VCB Loyalty trên VCB Digibank.
Cảm ơn Quý khách đã quan tâm và sử dụng dịch vụ mới của Vietcombank.

Quý khách có thể thực hiện tra soát giao dịch tích điểm/đổi quà trên VCB Digibank hoặc liên hệ với Vietcombank trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày điểm thưởng được ghi nhận vào TK VCB Loyalty của KH hoặc ngày KH thực hiện yêu cầu đổi quà thành công. Quá thời hạn trên, Vietcombank có quyền từ chối giải quyết các yêu cầu tra soát của KH.