Thời gian vừa qua, đã xuất hiện hình thức lừa đảo khách hàng phát hành thẻ, đánh cắp thông tin thẻ để liên kết Ví điện tử và chiếm đoạt tiền với thủ đoạn như sau:

• Kẻ gian gọi điện, gửi tin nhắn điện thoại (SMS), Zalo… nhằm thuyết phục Khách hàng chủ động mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc làm hồ sơ phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng.
• Kẻ gian yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ (hình ảnh thẻ cứng; dãy số in trên thẻ; tên trên thẻ; màn hình hiển thị số thẻ đầy đủ trong dịch vụ ngân hàng số Vietcombank Digibank…) và mã OTP được gửi tới số điện thoại của Khách hàng để liên kết thẻ với Ví điện tử hoặc nhập thông tin trên các website mua bán hàng hóa, dịch vụ trực tuyến.
• Kẻ gian nạp tiền vào Ví điện tử của chúng từ thẻ đã liên kết của khách hàng hoặc sử dụng thẻ của khách hàng để chi tiêu trực tuyến trên các website mua bán hàng hóa/dịch vụ, từ đó chiếm đoạt tiền của khách hàng.

Để đảm bảo an toàn khi giao dịch thẻ, Vietcombank xin khuyến cáo tới Quý khách hàng:

• Kẻ gian nạp tiền vào Ví điện tử của chúng từ thẻ đã liên kết của khách hàng hoặc sử dụng thẻ của khách hàng để chi tiêu trực tuyến trên các website mua bán hàng hóa/dịch vụ, từ đó chiếm đoạt tiền của khách hàng.
• Không cung cấp thông tin thẻ, không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai. Vietcombank không gọi điện hay gửi tin nhắn qua các kênh mạng xã hội yêu cầu Khách hàng cung cấp thông tin bảo mật dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Chỉ liên lạc trực tiếp và nhận thông tin qua các kênh thông tin chính thức sau của Vietcombank:

1. Website chính thức của Vietcombank: tại đây - được đánh dấu website an toàn bằng hình ổ khóa bên cạnh.

2. Tài khoản mạng xã hội: Facebook: Vietcombank (có dấu tích xanh do Facebook xác nhận)

3. Email đến từ Vietcombank luôn có đuôi @info.vietcombank.com.vn

4. Hotline 1900545413 và các số điện thoại gọi ra (danh sách tại đây).

5. Hotline 18001565 dành riêng cho Quý khách hàng Priority/Chủ thể hạng Platinum trở lên

6. Chuyên viên Chăm sóc khách hàng Priority với thông tin liên hệ được hiển thị tại VCB Digibank – Mục Cài đặt/Liên hệ với Vietcombank/Chuyên viên chăm sóc chuyên trách

Ngoài ra, Quý khách vui lòng đọc kỹ và tuân theo các thông tin hướng dẫn giao dịch an toàn của Vietcombank tại đây
Vietcombank kính mong Quý khách luôn cẩn trọng và thực hiện giao dịch an toàn trên các nền tảng số và mạng xã hội.