Toàn cảnh chương trình báo cáo kết quả khảo sát EES và ICS năm 2025

Chương trình được tổ chức theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến kết nối toàn hệ thống. Tham dự tại điểm cầu trung tâm ở Trụ sở chính (TSC) Vietcombank, có ông Lê Quang Vinh - Thành viên HĐQT, Tổng Giám đốc; ông Hồng Quang - Thành viên HĐQT, Giám đốc Khối Nhân sự; các thành viên Ban Lãnh đạo, Lãnh đạo và cán bộ Phòng Chính sách và Kế hoạch nhân sự, Văn phòng. Tại các điểm cầu trực tuyến, có Giám đốc Chi nhánh, Chủ tịch Công đoàn và Trưởng phòng các chi nhánh cùng Lãnh đạo các Phòng/Ban/Trung tâm tại TSC tham dự thông qua nền tảng Microsoft Teams.

Về phía đối tác triển khai dự án có ông Amit Shandil - Giám đốc Tư vấn và Phân tích Chiến lược, Công ty TNHH NielsenIQ Việt Nam; bà Lê Minh Trang - Giám đốc Kinh doanh khu vực miền Bắc, Công ty TNHH NielsenIQ Việt Nam; bà Lê Phương Anh - Phó Chủ tịch HĐQT Công ty TNHH Tư vấn quản lý MCG; bà Ngô Minh Anh - Giám đốc Công ty TNHH Tư vấn quản lý MCG và bà Nguyễn Hà Thanh - Phó Giám đốc Công ty TNHH Tư vấn Quản lý MCG.

Đánh giá toàn diện kết quả khảo sát, đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng quản trị

Từ năm 2016 đến nay, Vietcombank luôn duy trì triển khai khảo sát EES và ICS nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, đồng thời xây dựng ngân hàng trở thành nơi làm việc lý tưởng, thu hút và giữ chân nhân tài. Kết quả khảo sát EES, ICS qua các năm là nguồn dữ liệu quan trọng, hữu ích không chỉ phục vụ cho công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực mà còn áp dụng trong công tác quản trị vận hành và quản lý rủi ro tại Vietcombank.

Ông Lê Quang Vinh - Thành viên HĐQT, Tổng Giám đốc Vietcombank (đầu tiên bên phải) phát biểu khai mạc

Phát biểu khai mạc, ông Lê Quang Vinh - Thành viên HĐQT, Tổng Giám đốc Vietcombank nhấn mạnh, kết quả khảo sát EES và ICS là nguồn dữ liệu quản trị khách quan, được thực hiện bởi đơn vị tư vấn độc lập và khảo sát theo hình thức ẩn danh, qua đó phản ánh trung thực mức độ gắn kết của cán bộ và chất lượng phối hợp nội bộ. Kết hợp với các dữ liệu quản trị khác, EES và ICS không chỉ hỗ trợ đánh giá hiệu quả hoạt động, chất lượng nguồn nhân lực mà còn cung cấp cơ sở quan trọng cho công tác quản trị rủi ro và hoạch định chính sách.

Tổng Giám đốc cũng lưu ý, việc phân tích các chỉ số cần đặt trong bối cảnh, đặc thù và xu hướng phát triển của từng đơn vị để có những đánh giá toàn diện, từ đó đưa ra giải pháp phù hợp, góp phần xây dựng Vietcombank tiếp tục là “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”.

Tại chương trình, đại diện liên danh tư vấn NielsenIQ - MCG trình bày báo cáo kết quả khảo sát đo lường EES và ICS năm 2025. Báo cáo tập trung phân tích các kết quả khảo sát, đánh giá những điểm mạnh tiếp tục được duy trì, các nội dung cần ưu tiên cải thiện cũng như xu hướng biến động của các chỉ số qua các nhóm đối tượng khảo sát. Trên cơ sở đó, đơn vị tư vấn đề xuất các giải pháp nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ, hoàn thiện công tác quản trị và phát triển nguồn nhân lực, tăng cường mức độ gắn kết của cán bộ trong toàn hệ thống.

Đại diện liên danh tư vấn NielsenIQ - MCG trình bày báo cáo tổng kết kết quả dự án EES và ICS năm 2025

Trong khuôn khổ chương trình, Ban Lãnh đạo Vietcombank cùng đại diện các đơn vị đã trao đổi, thảo luận với đơn vị tư vấn về kết quả khảo sát, đồng thời phân tích các nguyên nhân, bài học kinh nghiệm và định hướng triển khai các giải pháp phù hợp với thực tiễn hoạt động của Vietcombank.

Tiếp tục phát huy dữ liệu khảo sát phục vụ nâng cao chất lượng quản trị

Phát biểu chỉ đạo và tổng kết chương trình, ông Hồng Quang - Thành viên HĐQT kiêm Giám đốc Khối Nhân sự cho biết, ngày 09/7/2026, Vietcombank được HR Asia Magazine vinh danh là "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á năm 2026", đánh dấu ba năm liên tiếp nhận giải thưởng này. Năm 2025 cũng ghi nhận 10 năm liên tiếp Vietcombank được công nhận là “Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”; “Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động”.

Điều này không chỉ ghi nhận những danh hiệu mà Vietcombank đạt được mà còn là minh chứng rõ ràng cho cam kết mạnh mẽ của Ban Lãnh đạo Vietcombank trong việc xây dựng môi trường làm việc nhân văn, chuyên nghiệp, bài bản. Ở đó, yếu tố con người được đặt ở vị trí trung tâm trong tất cả các quyết sách của ngân hàng, vừa là mục tiêu, vừa là động lực của sự phát triển. Từ nền tảng đó, ngân hàng xác định một trong những mục tiêu chiến lược là xây dựng Vietcombank trở thành ngân hàng có chất lượng nguồn nhân lực tốt nhất Việt Nam đến năm 2030.

Ông Hồng Quang - Thành viên HĐQT, Giám đốc Khối Nhân sự Vietcombank phát biểu chỉ đạo tại buổi báo cáo

Thông qua kết quả khảo sát và báo cáo của đơn vị tư vấn, ông Hồng Quang cho biết điểm EES và ICS của Vietcombank tiếp tục thuộc nhóm dẫn đầu thị trường. Đồng thời, kết quả khảo sát đã giúp hệ thống nhận diện những nội dung đã làm tốt, có cải thiện so với kỳ trước cũng như những khía cạnh cần tiếp tục quan tâm để đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ và mức độ gắn kết của cán bộ nhân viên.

“Đối với các đơn vị có kết quả khảo sát cao, tôi đề nghị các đơn vị tiếp tục phát huy những ưu điểm để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của nhân viên. Đối với các đơn vị có điểm thấp hơn mức trung bình của hệ thống, tôi đề nghị Trưởng đơn vị nghiêm túc rà soát thực trạng, xác định các điểm nghẽn trong xử lý công việc và đưa ra kế hoạch hành động để đạt kết quả tốt hơn trong năm 2026”, ông Hồng Quang nhấn mạnh.

Ông Hồng Quang cũng đề nghị Liên danh NielsenIQ - MCG tiếp tục chia sẻ các thông lệ quản trị tiên tiến, phối hợp với Vietcombank hoàn thiện phương pháp khảo sát và nâng cao chất lượng phân tích; đồng thời tăng cường phối hợp với các đơn vị trong hệ thống để bảo đảm kết quả khảo sát phản ánh đầy đủ, khách quan và thực chất, phục vụ hiệu quả công tác quản trị.

Thời gian qua, Vietcombank đã tạo dựng được một môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn, hiệu quả với hơn 70 chế độ phúc lợi ưu việt, khác biệt so với thị trường. Cùng với đó, việc đổi mới cơ chế đánh giá và chính sách về tiền lương trong thời gian tới sẽ khắc phục các bất cập; giúp gắn kết chặt chẽ giữa quyền lợi và trách nhiệm, giữa thu nhập với vị trí công việc đảm nhiệm, năng lực cán bộ, kết quả hoạt động cũng như mức độ đóng góp của từng cá nhân/đơn vị, qua đó tạo động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh, nâng cao năng suất lao động và thu nhập của cán bộ, cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên và duy trì vị thế dẫn đầu của Vietcombank trên thị trường.

Đại diện Vietcombank và Liên danh tư vấn NielsenIQ - MCG chụp ảnh lưu niệm

VCB News