Kính gửi: Quý khách hàng,

Trước tiên, Vietcombank xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Vietcombank trong thời gian qua!

Bằng thư này, chúng tôi kính gửi Quý khách hàng thông tin quan trọng về quy định mới của NHNN theo Thông tư 17/2024/TT-NHNN, cụ thể như sau:

(i) Khách hàng tổ chức phải cập nhật thông tin về giấy tờ tùy thân (GTTT) còn hiệu lực đối với: Người đại diện hợp pháp, Kế toán trưởng/Người phụ trách kế toán, người được ủy quyền sử dụng TKTT, bao gồm người dùng dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT) trước ngày 01/01/2025. Sau thời gian trên, nếu GTTT của Quý khách hàng hết hiệu lực, ngân hàng phải tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền của Quý khách hàng tại quầy và trên dịch vụ NHĐT.

(ii) Người đại diện hợp pháp của tổ chức phải cập nhật thông tin sinh trắc học (STH) trước ngày 01/07/2025. Sau thời gian trên nếu Quý khách hàng chưa cập nhật, Ngân hàng phải tạm dừng giao dịch chuyển tiền, rút tiền trên dịch vụ NHĐT của KHTC.

Do vậy, để đảm bảo các giao dịch của Quý khách hàng được thông suốt, Vietcombank đề nghị các khách hàng phối hợp với Vietcombank để tuân thủ thông tư 17, cụ thể như sau:

A- Đối với cập nhật thông tin GTTT:

- Bước 1: Thu thập thông tin + Bản sao GTTT còn hiệu lực của người liên quan đến KHTC

- Bước 2: Quý khách hàng và người có liên quan điền mẫu biểu cập nhật GTTT theo hướng dẫn cụ thể tại CN của Vietcombank

- Bước 3: Quý khách hàng và người có liên quan gửi các văn bản đã ký/đóng dấu và các bản sao GTTT tới Vietcombank

B- Đối với cập nhật thông tin sinh trắc học của người đại diện hợp pháp

- Người đại diện hợp pháp của quý Khách hàng đang sử dụng VCB Digibank: Cập nhật sinh trắc học ngay trên ứng dụng VCB Digibank.

- Người đại diện hợp pháp của quý Khách hàng chưa sử dụng VCB Digibank: Cập nhật sinh trắc học tại các điểm giao dịch của Vietcombank trên toàn quốc.

Chúng tôi khẳng định rằng quy định trên của NHNN nhằm đảm bảo tính bảo mật, an toàn khi sử dụng tài khoản thanh toán, góp phần hạn chế tình trạng lừa đảo, gian lận chuyển tiền vào các tài khoản thuê, mua bán, mượn của các đối tượng lừa đảo, đồng thời giảm thiểu thiệt hại cho khách hàng trong trường hợp bị lừa đảo đánh cắp thông tin bảo mật. Do vậy, Vietcombank rất mong nhận được sự phối hợp của Quý khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!