Khách hàng có thể dễ dàng thực hiện chuyển đổi từ dịch vụ Internet Banking/ Mobile Banking hiện tại lên dịch vụ mới VCB Digibank theo hướng dẫn chi tiết tại đây.

Ngoài ra, Vietcombank xin lưu ý đến khách hàng một số thông tin như sau:

1. LƯU Ý VỀ TÊN ĐĂNG NHẬP

Với VCB Digibank, khách hàng sẽ chỉ dùng 01 tên đăng nhập và 01 mật khẩu duy nhất để đăng nhập vào dịch vụ trên ứng dụng (app) và trên trình duyệt web. Tên đăng nhập chính là SỐ ĐIỆN THOẠI khách hàng đăng ký với ngân hàng.

Khách hàng vui lòng lưu ý một số tình huống khi đăng nhập vào dịch vụ như sau:

TRÊN ỨNG DỤNG (APP)

Ngay sau khi cập nhật ứng dụng, tại bước đầu tiên, khách hàng nhập tên đăng nhập là SỐ ĐIỆN THOẠI đăng ký dịch vụ VCB-Mobile B@nking.

Tại màn hình tiếp theo, khách hàng nhập MẬT KHẨU là mật khẩu khách hàng đang sử dụng để đăng nhập dịch vụ VCB-Mobile B@anking.

TRÊN TRÌNH DUYỆT WEB

Trong trường hợp khách hàng ĐÃ chuyển đổi thành công lên ứng dụng VCB Digibank trước đó:

• Tên đăng nhập: Chính là SỐ ĐIỆN THOẠI của khách hàng đăng nhập trên ứng dụng.
• Mật khẩu: Là mật khẩu của ứng dụng VCB Digibank mà khách hàng đã tạo khi thực hiện chuyển đổi.

Trường hợp khách hàng đăng nhập lần đầu tiên (khách hàng CHƯA thực hiện chuyển đổi qua ứng dụng):

• Tên đăng nhập: Là tên đăng nhập vào dịch vụ VCB-iB@nking cũ.

Mật khẩu: Là mật khẩu đăng nhập vào dịch vụ VCB-iB@nking cũ.

2. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT SMART OTP

Sau khi chuyển đổi lên dịch vụ VCB Digibank, khách hàng có thể giao dịch với hạn mức tối đa lên tới 01 tỷ đồng/giao dịch đối với khách hàng thông thường và 03 tỷ đồng/giao dịch với khách hàng ưu tiên.

Để có thể sử dụng hạn mức này, ngay sau khi chuyển đổi thành công, khách hàng cần thực hiện CÀI ĐẶT & KÍCH HOẠT LẠI dịch vụ VCB Smart OTP – Phiên bản tích hợp ngay trong ứng dụng và thực hiện 02 giao dịch tài chính xác thực bằng SMS OTP trước khi bắt đầu sử dụng Smart OTP. Chúng tôi xin lỗi nếu điều này gây ra những bất tiện cho khách hàng..

Hướng dẫn cài đặt và kích hoạt lại VCB Smart OTP:

Bấm vào nút “Cài đặt” và thực hiện theo hướng dẫn

Lưu ý: Khách hàng có thể sử dụng Vietcombank Smart OTP – Phiên bản ứng dụng độc lập để xác thực cho giao dịch trên VCB Digibank phiên bản web mà không cần kích hoạt lại./.

VCB News