Vietcombank triển khai xác thực bằng sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến từ ngày 01/7/2024 và khuyến nghị khách hàng sớm cập nhật thông tin sinh trắc học online trên ứng dụng VCB Digibank để không bị gián đoạn giao dịch.

Xác thực bằng sinh trắc học đối với một số loại giao dịch trực tuyến từ ngày 01/7/2024

Theo Quyết định số 2345/QĐ-NHNN ngày 18/12/2023 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, kể từ ngày 01/07/2024, các loại giao dịch trực tuyến của khách hàng cá nhân bắt buộc phải xác thực bằng dấu hiệu nhận dạng sinh trắc học (hiện nay là xác thực bằng thông tin khuôn mặt) bao gồm: Chuyển tiền trong ngân hàng khác chủ tài khoản/chuyển tiền liên ngân hàng trong nước/nạp ví điện tử có giá trị trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc giá trị từ 10 triệu đồng trở xuống nhưng tổng giá trị giao dịch trong ngày đạt trên 20 triệu đồng; Chuyển tiền ra nước ngoài; Thanh toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ với tổng giá trị giao dịch trên 100 triệu đồng trong ngày; Kích hoạt lần đầu dịch vụ ngân hàng số hoặc đổi thiết bị sử dụng.

Theo đó, hình ảnh khuôn mặt của khách hàng khi thực hiện giao dịch sẽ được kiểm tra và so khớp với dữ liệu sinh trắc học của khách hàng đã được cập nhật tại ngân hàng (có đối khớp với Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư; Cơ sở dữ liệu căn cước hoặc được kiểm tra trực tiếp bởi cán bộ ngân hàng) để làm cơ sở xác thực giao dịch.

Tăng cường một lớp bảo vệ cho giao dịch trực tuyến của khách hàng

Xác thực sinh trắc học bằng thông tin khuôn mặt (Facepay) là một lớp xác thực bổ sung bên cạnh lớp xác thực hiện tại bằng tin nhắn OTP (SMS OTP) hoặc Smart OTP (khi thực hiện giao dịch với giá trị theo quy định, khách hàng phải xác thực sinh trắc học thành công mới có thể tiếp tục chuyển tiếp sang bước xác thực bằng SMS OTP hoặc Smart OTP). Việc triển khai Facepay giúp gia tăng bảo vệ cho khách hàng trước các diễn biến phức tạp của tình trạng gian lận lừa đảo, đánh cắp thông tin bảo mật và chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng.

Với việc áp dụng Facepay, kể cả trong trường hợp kẻ gian dùng thủ đoạn đánh cắp thông tin của khách hàng thì cũng khó có khả năng thực hiện hành vi tẩu tán tài sản (chuyển tiền giá trị lớn). Lớp bảo vệ bổ sung này giúp khách hàng giảm thiểu thiệt hại khi có rủi ro xảy ra. Đây là bước đi rất mạnh mẽ và quyết liệt của Ngân hàng Nhà nước trong việc tăng cường đảm bảo an toàn bảo mật trong thanh toán trực tuyến.

Giao dịch nào phải xác thực bằng sinh trắc học?

Xác thực bằng sinh trắc học áp dụng cho các giao dịch trực tuyến (online) trên ngân hàng số VCB Digibank với giá trị và hạn mức theo quy định. Với các giao dịch cơ bản, phục vụ nhu cầu thiết yếu hàng ngày như: Chuyển tiền/nạp ví điện tử có giá trị từ 10 triệu đồng trở xuống hoặc tổng giá trị giao dịch trong ngày từ 20 triệu đồng trở xuống; Thanh toán toán hóa đơn hàng hóa dịch vụ thiết yếu (điện, nước, viễn thông, học phí, viện phí…) với tổng giá trị giao dịch trong ngày dưới 100 triệu đồng, khách hàng không cần xác thực bằng sinh trắc học.

Khách hàng chỉ cần cập nhật thông tin sinh trắc học một lần tại ngân hàng. Nếu thông tin cá nhân và thông tin sinh trắc học có thay đổi, khách hàng cần cập nhật bổ sung (không hạn chế số lần cập nhật).

Ba cách cập nhật thông tin sinh trắc học tại Vietcombank

Thời gian qua, Vietcombank đã làm việc chặt chẽ với Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) - Bộ Công an để tích hợp hệ thống, đồng thời đầu tư vào hạ tầng công nghệ, trang thiết bị phục vụ và ứng dụng nhiều giải pháp hiện đại để mang lại trải nghiệm thuận tiện nhất cho khách hàng khi đăng ký/cập nhật thông tin sinh trắc học cũng như xác thực giao dịch bằng sinh trắc học. Hiện tại, khách hàng có thể đăng ký/cập nhật thông tin sinh trắc học bằng ba cách sau:

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT
VÀ XÁC THỰC BẰNG SINH TRẮC HỌC TRÊN VCB DIGIBANK

Một là, cập nhật trực tuyến thông qua kết nối App-to-App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Với cách này, khách hàng đăng nhập vào ứng dụng VCB Digibank >> Tiện ích >> Cập nhật sinh trắc học >> Lựa chọn “Tài khoản định danh điện tử (VNeID)” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình.
Để thực hiện theo hình thức này, khách hàng cần có tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 và cập nhật ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới nhất. Vietcombank là đơn vị đầu tiên khai thác Hệ thống định danh và xác thực điện tử thông qua kết nối trực tiếp App-to-App giữa ứng dụng VCB Digibank và ứng dụng VNeID. Tính năng này sẽ ra mắt từ ngày 01/7/2024.

Hai là, cập nhật trực tuyến thông qua kết nối NFC giữa căn cước công dân (CCCD) gắn chip và điện thoại. Cụ thể, khách hàng đăng nhập ứng dụng VCB Digibank >> Tiện ích >> Cập nhật sinh trắc học >> Lựa chọn “Căn cước công dân gắn chip” và thực hiện theo hướng dẫn trên màn hình. Trong quá trình thực hiện, khách hàng cần “chạm” CCCD gắn chip vào mặt sau của điện thoại để cập nhật và xác thực thông tin. Khách hàng cũng cần sử dụng ứng dụng VCB Digibank phiên bản mới để thực hiện.

Ba là, cập nhật tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Trường hợp không có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc điện thoại không có NFC hoặc chưa có CCCD gắn chip, hoặc vì một lý do nào đó mà không thể thực hiện được online, khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của Vietcombank để cập nhật thông tin sinh trắc học. Danh sách các điểm giao dịch phục vụ cập nhật thông tin sinh trắc học được thông tin trên website của Vietcombank.

DANH SÁCH ĐIỂM GIAO DỊCH CẬP NHẬT THÔNG TIN SINH TRẮC HỌC

Khách hàng chỉ thực hiện cập nhật thông tin sinh trắc học qua ứng dụng VCB Digibank hoặc tại các điểm giao dịch của Vietcombank. Tuyệt đối không cập nhật qua bất kỳ trang web hay ứng dụng nào để tránh rủi ro giả mạo, lừa đảo.
Với các nền tảng sẵn có và việc chuẩn bị đầy đủ, kịp thời, Vietcombank cam kết phục vụ khách hàng cập nhật và xác thực bằng sinh trắc học một cách thuận tiện nhất, giúp khách hàng thanh toán trực tuyến an toàn, đảm bảo tuân thủ đầy đủ theo Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước từ ngày 01/7/2024.

Với các nền tảng sẵn có và việc chuẩn bị đầy đủ, kịp thời, Vietcombank cam kết phục vụ khách hàng cập nhật và xác thực bằng sinh trắc học một cách thuận tiện nhất, giúp khách hàng thanh toán trực tuyến an toàn, đảm bảo tuân thủ đầy đủ theo Quyết định 2345 của Ngân hàng Nhà nước từ ngày 01/7/2024.