Bên cạnh hình thức gọi điện tới tổng đài hoặc nhắn tin SMS để khóa dịch vụ, Vietcombank mới bổ sung thêm phương thức mới bổ sung thêm một phương thức khóa thẻ & VCB Digibank khẩn cấp tiện lợi, nhanh chóng 24/7 qua trợ lý ảo VCB Digibot, cụ thể:

1. Khóa Thẻ:
   
   • Khóa toàn bộ thẻ Vietcombank
   • Khóa toàn bộ thẻ ghi nợ
   • Khóa toàn bộ thẻ Visa/Mastercard/JCB/Unionpay/ Amex
2. Khóa VCB Digibank
   • Khóa VCB Digibank
   • Khóa VCB Digibank kèm ngừng liên kết toàn bộ ví điện tử
3. Ngừng liên kết Ví điện tử

HƯỚNG DẪN KHÓA DỊCH VỤ KHẨN CẤP TRÊN VCB DIGIBOT

• Bước 1: Truy cập Fanpage Vietcombank: https://www.facebook.com/ilovevcb hoặc website Vietcombank.
• Bước 2: Tại box chat, nhập các từ khóa dịch vụ theo yêu cầu: “khóa thẻ”, “khóa digibank”, “ngừng liên kết ví điện tử”
• Bước 3: Nhập thông tin CCCD, số điện thoại, loại dịch vụ cần khóa và mã OTP được gửi về số điện thoại để xác thực thông tin.
• Bước 4: Thông báo khóa dịch vụ thành công

(Chi tiết HDSD tại đây)

Lưu ý:

• Khách hàng cần truy cập đúng đường link Fanpage Vietcombank (có tích xanh): https://www.facebook.com/ilovevcb hoặc website chính thức của Vietcombank: https://www.vietcombank.com.vn/vi-VN
• Vietcombank không yêu cầu cung cấp MẬT KHẨU đăng nhập dịch vụ, số thẻ và MÃ SỐ BẢO MẬT của thẻ. Mọi yêu cầu cung cấp các thông tin này đều là GIẢ MẠO.