Tham dự Hội thảo, có nhiều diễn giả, chuyên gia đến từ Trường Đại học Ngoại thương, Công ty FPT IS Bank và Vietcombank.

TS. Nguyễn Tiến Đạt - Chánh Văn phòng Vietcombank phát biểu khai mạc Hội thảo

Phát biểu khai mạc Hội thảo, TS. Nguyễn Tiến Đạt - Chánh Văn phòng Vietcombank cho biết: Luật Giao dịch điện tử năm 2023, thay thế Luật Giao dịch điện tử năm 2005, chính thức có hiệu lực từ ngày 01/07/2024, chứa đựng nhiều điểm mới với mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện và phòng tránh hiệu quả các rủi ro của giao dịch điện tử (quy định về chữ ký điện tử, chữ ký số, hợp đồng điện tử, chứng thư điện tử, dịch vụ tin cậy…). Là chủ thể kinh doanh sớm triển khai thực hiện giao dịch điện tử, Vietcombank đã tích cực triển khai thực hiện Luật Giao dịch điện tử năm 2023. Tuy nhiên, những quy định mới cùng với sự phát triển không ngừng của những tiến bộ công nghệ gần đây đã đặt ra không ít thách thức trong việc thực hiện hiệu quả Luật. Do đó, để có thể đánh giá một cách toàn diện thực trạng triển khai áp dụng Luật Giao dịch điện tử năm 2023 tại các TCTD nói chung và tại Vietcombank, từ đó, chỉ ra được những rủi ro, thách thức và đưa ra những giải pháp hữu ích nâng cao hiệu quả thực thi Luật, Văn phòng Vietcombank và Viện Nghiên cứu sáng tạo (Trường Đại học Ngoại thương) đã đồng phối hợp tổ chức Hội thảo. Đây sẽ là cơ hội để các nhà quản lý của Vietcombank có thể trao đổi cùng các chuyên gia, nhà khoa học, người hoạt động thực tiễn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng về những kinh nghiệm triển khai Luật Giao dịch điện tử năm 2023.

TS. Hà Công Anh Bảo - Trưởng Khoa Luật, Trường Đại học Ngoại thương trình bày Tham luận tại Hội thảo

Tại Hội thảo, các đại biểu đã được nghe và thảo luận về nhiều nội dung quan trọng như: Phiên 1: Những lưu ý khi áp dụng Luật Giao dịch điện tử năm 2023 cho TCTD. Được các diễn giả/chuyên gia trình về các chủ đề: (i) Luật Giao dịch điện tử năm 2023 và những lưu ý cho các TCTD Việt Nam do TS. Hà Công Anh Bảo - Trưởng Khoa Luật, Trường Đại học Ngoại thương trình bày; (ii) Bức tranh toàn cảnh Fintech: Xu hướng và gợi mở cho các ngân hàng Việt Nam do ông Lương Ngọc Bình, chuyên gia tư vấn cao cấp khối ngân hàng tài chính, FPT IS Bank trình bày và (iii) Phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử mới tại Vietcombank: Thực trạng và triển vọng được ThS. Lê Văn Tân, Văn phòng Vietcombank trình bày.

Tại phiên 2: Tọa đàm bàn tròn với chủ đề “Vietcombank và những triển vọng từ Luật Giao dịch điện tử năm 2023” do TS. Nguyễn Tiến Đạt - Chánh Văn phòng Vietcombank và PGS. TS. Nguyễn Ngọc Hà - Viện trưởng Viện Nghiên cứu sáng tạo đồng chủ trì. Tại phiên này, các khách mời và các đại biểu đã trao đổi rất nhiều nội dung hữu ích xoay quanh Luật Giao dịch điện tử năm 2023.

Hình ảnh Phiên 2: Tọa đàm bàn tròn

Có thể nói thị trường tài chính ngân hàng đã đang có sự dịch chuyển mạnh mẽ sang môi trường số. Cùng với đó, Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước cũng có những định hướng rõ ràng nhằm thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và chuyển đổi số toàn diện trong ngành ngân hàng. Thêm vào đó, hành vi của khách hàng cũng thay đổi nhanh chóng, ưa chuộng các giao dịch nhanh chóng, không tiếp xúc và có thể tự phục vụ. Tại Vietcombank, nhiều kết quả nổi bật trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng số, thể hiện qua một số nội dung sau: (i) Hạ tầng và bảo mật: Hạ tầng ngân hàng số hoạt động ổn định, bảo mật tốt. Ngân hàng cũng đi đầu thị trường trong việc triển khai các biện pháp xác thực giao dịch trực tuyến an toàn. (ii) Sản phẩm và hệ sinh thái: Danh mục sản phẩm và dịch vụ số rất đa dạng, với khoảng 250 sản phẩm trên nền tảng Digibank và khoảng 100 sản phẩm trên nền tảng DigiBiz, bám sát hành vi tiêu dùng số của khách hàng. VCB Digibank kết nối với hơn 1.800 đối tác đa dạng trên nhiều lĩnh vực và trực tiếp kết nối với hơn 50 trung gian thanh toán và Fintech lớn. (iii) Quy mô người dùng và giao dịch: Số lượng người dùng Digibank đã đạt gần 17 triệu khách hàng và DigiBiz đạt hơn 180.000 khách hàng. Quy mô giao dịch năm 2024 tăng hơn 600% về số lượng và 400% về giá trị so với năm 2020, với khả năng xử lý hơn 11 triệu giao dịch mỗi ngày. Tỷ lệ giao dịch trên kênh số đạt hơn 99%. (iv) Thanh toán không tiền mặt: Việc thanh toán không dùng tiền mặt đã phát triển toàn diện với các giải pháp thanh toán số hiện đại như phổ cập QR Pay tại hàng trăm nghìn điểm bán, thanh toán xuyên biên giới và các giải pháp thẻ hiện đại như Tap to phone, Google Pay và Apple Pay. (v) Đổi mới sản phẩm: Ngân hàng đã từng bước ứng dụng công nghệ dữ liệu để phát triển sản phẩm theo từng nhóm khách hàng (Gen Z, khách hàng ưu tiên (Priority) và người lớn tuổi). Nhiều sản phẩm số như mở tài khoản eKYC, mở thẻ trực tuyến, vay tín chấp trực tuyến và đầu tư trực tuyến được triển khai. (vi) Ứng dụng chữ ký số: Vietcombank tăng cường ứng dụng chữ ký số trong các giao dịch điện tử như giải ngân trực tuyến, và thực hiện ký số trên các hợp đồng điện tử.

Ban Tổ chức tặng hoa các diễn giả khách mời

Trong bối cảnh Luật Giao dịch điện tử năm 2023 có hiệu lực, Vietcombank có nhiều tiềm năng để tiếp tục phát triển và đổi mới dịch vụ ngân hàng số. Các quy định pháp lý mới sẽ tạo hành lang pháp lý vững chắc, thúc đẩy việc ứng dụng chữ ký số và hợp đồng điện tử một cách rộng rãi hơn. Triển vọng phát triển dịch vụ ngân hàng số trong thời gian tới tại Vietcombank sẽ tập trung vào các lĩnh vực sau: (i) Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng: Với việc ứng dụng mạnh mẽ hơn công nghệ dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI), các dịch vụ sẽ đáp ứng chính xác nhu cầu của từng phân khúc khách hàng. (ii) Phát triển hệ sinh thái mở rộng: Tiếp tục mở rộng mạng lưới kết nối với các đối tác trong nhiều lĩnh vực khác nhau, tạo ra một hệ sinh thái toàn diện, nơi khách hàng có thể thực hiện mọi giao dịch từ thanh toán hóa đơn, mua sắm trực tuyến…ngay trên nền tảng số của ngân hàng. (iii) Tối ưu hóa quy trình nội bộ bằng công nghệ: Việc ứng dụng các công nghệ mới như tự động hóa quy trình bằng robot (RPA) và AI sẽ giúp ngân hàng tự động hóa các tác vụ lặp lại, nâng cao hiệu quả hoạt động và tập trung nguồn lực vào các công việc có giá trị cao hơn. (iv) Nâng cao bảo mật và an toàn dữ liệu: Việc tăng cường các giải pháp bảo mật đa lớp, ứng dụng công nghệ sinh trắc học và chữ ký số sẽ tiếp tục là ưu tiên hàng đầu.

Ban Tổ chức cùng các diễn giả, khách mời và đại biểu tham dự Hội thảo chụp ảnh lưu niệm

Với những nền tảng vững chắc đã xây dựng và định hướng phát triển rõ ràng, Vietcombank sẽ tiếp tục khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng số, mang đến những trải nghiệm vượt trội cho khách hàng và đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế số Việt Nam.

Sau thời gian ½ ngày, trên tinh thần trao đổi, học hỏi và chia sẻ, Hội thảo “Luật Giao dịch điện tử 2023 - góc nhìn từ các TCTD và bài học kinh nghiệm cho Vietcombank” đã thành công tốt đẹp./.

VCB News