| V/v CHỦ THẺ NGUYỄN VIỆT DŨNG NHẬN ĐƯỢC SỐ TIẾN LỚN TRONG TÀI KHOẢN
Về thông tin được đăng tải trên một số báo liên quan đến việc chủ thẻ Nguyễn Việt Dũng nhận được một số tiền lớn trong tài khoản do sai sót trong tác nghiệp của nhân viên ngân hàng tại Chi nhánh NHNT Vinh, NHNT VN xin giải thích sự việc như sau:
Vào lúc 10h00 sáng ngày 30/10/2006, Ông Nguyễn Thế Hùng đến Chi nhánh NHNT Vinh nộp 4 triệu VND vào tài khoản để chuyển tiền cho con trai là Nguyễn Việt Dũng đang học đại học tại Hà Nội để rút tiền qua thẻ ATM. Do thanh toán viên đã sơ suất khi thao tác trên máy tính chọn nhầm mã tiền nộp là AUD (Đô la Úc) thay vì VND (đồng Việt Nam) nên số tiền được chương trình máy tính tự động quy đổi thành 48.510.360.000 VND và được ghi có vào tài khoản khách hàng. Vào lúc 11h34 cùng ngày, khách hàng Nguyễn Việt Dũng tại Hà nội đã rút tổng số tiền là 7 triệu VND bằng thẻ ATM.
Về phía ngân hàng, ngay sau khi phát hiện vụ việc xẩy ra, chúng tôi đã kịp thời tiến hành khóa thẻ ATM, phong tỏa tài khoản của khách hàng và hủy bút toán sai. Sự việc chỉ diễn ra trong vòng hơn 1 tiếng rưỡI đồng hồ, đã không có thiệt hạI xảy ra cho khách hàng cũng như ngân hàng. Ngay chiều ngày 30/10, Chi nhánh đã làm việc với Ông Nguyễn Thế Hùng và đã thu hồi lại số tiền 3 triệu VND do khách hàng đã rút quá so với số tiền thực nộp (4 triệu VND). Sau khi giải quyết xong sự việc, Chi nhánh NHNT Vinh đã mở khóa thẻ ATM cho khách hàng.
NHNT VN rất lấy làm tiếc để xẩy ra sự việc này do sai sót trong tác nghiệp của nhân viên Chi nhánh NHNT Vinh. Trong sự việc trên, chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác của khách hàng và nhân đây cũng xin được nhắc lại quy chế của NHNT VN về mở, sử dụng và quản lý tài khoản tiền gửi: “khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời với ngân hàng khi phát hiện thấy sai sót, nhầm lẫn trên tài khoản của mình”; “hoàn trả ngay cho Ngân hàng những khoản ghi có không phải của mình khi phát hiện ra việc hạch toán sai mà không chứng minh được quyền thụ hưởng khoản tiền đó”.
Chúng tôi cũng đã nghiêm túc kiểm điểm các cán bộ có liên quan và rút bài học kinh nghiệm trên toàn hệ thống NHNT VN để đảm bảo tránh các sự việc đáng tiếc tương tự có thể xẩy ra.
Qua sự việc này, NHNT VN cảm ơn sự hợp tác kịp thời của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự hợp tác từ phía khách hàng.
NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
VCB News |